Eltűnt és kifosztott csomagok: a közfelháborodás egyre inkább fokozódik az egyik csomagküldő szolgálat miatt.

Nagyon sok a probléma az egyik csomagküldő szolgálattal. Volt olyan, aki a karácsonyra rendelt csomag helyett teljesen mást kapott.

Az RTL Híradó nyomán a 24.hu arról számolt be, hogy egyre sürgetőbbé válik a helyzet egy csomagküldő szolgálattal kapcsolatban. A hírek szerint sokan szenvedtek el károkat, és az érintettek egy dedikált Facebook-csoportot hoztak létre, ahol megoszthatják tapasztalataikat és beszámolhatnak az őket ért problémákról.

A karácsony közeledtével a csomagküldő szolgálatok számára az év egyik legforgalmasabb időszaka köszönt be. Egyre többen döntenek az online vásárlás mellett, hogy beszerezhessék az ünnepi ajándékokat. Ez a megoldás nemcsak kényelmes, hanem lehetőséget ad arra is, hogy különleges akciókra leljenek, és olyan termékeket is beszerezzenek, amelyek nem mindig elérhetőek a hazai boltok polcain. Ugyanakkor fontos, hogy ne halogassuk a rendeléseink leadását, hiszen a megnövekedett kereslet miatt a csomagküldő szolgálatok nem mindig tudják garantálni a megadott határidőket.

Ugyanakkor nem mindig elegendő, ha a vásárlók felkészülten várják a csomagjaikat, mivel egy jelentős csomagküldő szolgálat egyre több nehézséget okoz az ügyfelek számára. Az RTL Híradó tudósítása alapján gyakran előfordul, hogy a vásárlók nem kapják meg a rendeléseiket, vagy azok összecserélődnek, esetleg sérülten vagy hiányosan érkeznek meg.

Az idei karácsonyi időszakban akár nyolcszáz ember is érintett lehet a Packetának, az egyik csomagküldő szolgáltatónak a problémáiban. Számos vásárló jelezte, hogy nem érkeztek meg hozzájuttatott csomagjaik, vagy ha meg is kapták őket, azok már fel voltak bontva, esetleg teljesen más termék volt bennük.

- hangzott el a műsorban.

A károsultak egy Facebook-csoportot hoztak létre, ahol megosztják tapasztalataikat és dokumentálják, hogyan érkeztek meg a csomagjaik az automatákhoz. A műsorban néhányan is megszólaltak. Az egyik férfi elmesélte, hogy kisfiának rendelt sakk-készletet, de a csomagban egy rendszámot talált. Szerencséjére a csoportban rátalált arra a személyre, aki a sakkot kapta, de kiderült, hogy a rendszám nem hozzá tartozott. Egy másik megszólaló, aki rendszeresen küld csomagokat a céggel, szintén megosztotta a történetét; ő is tapasztalta, hogy eltűntek a csomagjai, és a címzetthez sosem jutottak el.

Az RTL megkérdezte a Packetát, akik azt nyilatkozták, nem észleltek növekedést a beérkező reklamációk, illetve panaszok számában. Megszólalt egy fogyasztóvédelmi szakértő az üggyel kapcsolatban, aki elmondta: ilyen esetben ahhoz kell fordulni, akivel a vevő szerződést kötött, és ez sok esetben nem a szállításért felelő cég, hanem a webáruház. Ha nem tudnak megegyezni, akkor a békéltető testülethez lehet fordulni.