A Balaton nem csupán egy egyszerű tó, hanem a magyar kultúra szívverése, ahol a természet és a tradíciók találkoznak. Az MMOnline írása rávilágít arra, hogy a Balaton körüli élmények és lehetőségek gazdagsága messze túlmutat a hagyományos értelemben vett

Az okos turizmus korszakának küszöbén állunk, és már nem engedhetjük meg magunknak, hogy elavult, kőkorszaki módszerekkel operáljunk. A Balatoni Turizmus Szövetség ezért arra ösztönzi az önkormányzatok döntéshozóit, hogy jelöljék ki azokat a helyi szakértőket, akiknek "kötelező" jelenlétük lenne azokon a szakmai eseményeken, ahol az okos turizmus kérdései is terítékre kerülnek - áll a szövetség friss közleményében.

A balatoni látogatók tudatossága folyamatosan növekszik, míg a helyi szolgáltatók gyakran még mindig hagyományos módszerekkel próbálják vonzani őket. Ezen ellentmondásra hívja fel a figyelmet az idei Utazás+ Nemzetközi Turisztikai Kiállítás néhány programja, amelyek az okos turizmus innovatív lehetőségeit helyezik a középpontba. Fekete Tamás, a Balatoni Turizmus Szövetség elnöke hangsúlyozza, hogy az okos turizmus nem csupán a nyári Balatonra látogatókat érinti, hanem minden olyan vállalkozót is, aki szeretné modernizálni cégét a XXI. század elvárásainak megfelelően, hogy ezzel növelje bevételeit. Különösen ajánlott ez a téma azoknak, akik több lángost, fagylaltot vagy belépőjegyet kívánnak értékesíteni a régióban. Az ilyen események látogatása „kötelező” lenne minden önkormányzati döntéshozó számára, aki a turizmus fejlesztéséért felelős a településeken - tette hozzá.

Sokan hajlamosak távol maradni egy ilyen eseménytől, mert idegenkednek a számokkal, adatokkal és statisztikákkal teli megoldásoktól. Ez a hozzáállás azonban csak addig szolgálhat mentségként a tétlenségre, amíg más, a friss ötletekre nyitott helyszínek el nem kezdenek messze megelőzni minket, így a régiónk kínálata valóban elavultnak tűnhet. A közlemény figyelmeztet arra, hogy ha a Balaton jövője ilyen irányban alakul, sokan, különösen a fiatalabb generáció tagjai, elfordulhatnak a pihenéstől ezen a helyen.

Az Y-generáció talán még el tudja fogadni a kőkorszaki technológiai megoldásokat egyes régiókban, de a Z-nemzedék (1995 és 2012 között születettek) már sokkal kritikusabb szemmel néz ezekre a szolgáltatásokra. Az alfa-generáció tagjai (2013 és 2020 között születettek) viszont valószínűleg már el sem tudják képzelni a régi, elavult megoldásokat, és elvárják a korszerű, digitális szolgáltatásokat. Emiatt a Balatonnak sürgősen lépéseket kell tennie, hogy lépést tartson a legfrissebb trendekkel, és modern, okos turisztikai megoldásokat vezessen be. Ezek a fejlesztések nemcsak a látogatók elégedettségét növelik, hanem a régió versenyképességét is erősítik, biztosítva a Balaton hosszú távú sikerét a turizmus terén.

Éskovács Péter, a szervezet PR-tanácsadója rámutatott, hogy szerencsére már számos példa létezik arra, hogyan lehet kielégíteni az "okos turisták" igényeit, akik nyitottak a modern megoldásokra. Az ilyen innovatív turisztikai technológiák nemcsak megkönnyítik az utazás előkészítését, hanem költséghatékonyabbá is teszik azt mindazok számára, akik kihasználják a XXI. század adta lehetőségeket.

A legjobb példa a BalatonBike rendszere, ahol az okostelefonunk segítségével útvonalakat tervezhetünk, de arra is van mód, hogy házhoz rendeljük egy kerékpárt, vagy esetleg megnézzük, milyen éttermek vannak nyitva a régióban. Rengeteg szállodai foglalórendszer, autókölcsönzést, színházi jegyvásárlást és sok más utazási szolgáltatást támogató platform is létezik, amelynek segítségével a legjobb áron vásárolhatnak a turisták.

Azok a szolgáltatók, akik aktívan részt vesznek a digitális térben, jelentősen több vendéget vonzhatnak, mint azok, akik csupán a helyi kultúrház weboldalára támaszkodnak rendezvényeik népszerűsítésére. Fekete Tamás hangsúlyozta, hogy akik nem élnek a modern technológiák adta lehetőségekkel, azok még az ingyenes online platformok világában is elveszettnek tűnnek. Sokan közülük még a Google ingyenes cégprofilját sem kezelik megfelelően, pedig ennek optimalizálása előnyösebb helyezést eredményezhet a keresési találatokban és térképes keresésekben, ami végső soron akár a bevételeik növekedéséhez is hozzájárulhat – tette hozzá.

A szövetség vezetője hangsúlyozta, hogy az adatvezérelt okos megoldások bevezetése nem csupán a látogatók élményét fokozza, hanem a balatoni települések és helyi vállalkozások számára is jelentős előnyöket kínál. Ezek a korszerű technológiák hozzájárulhatnak a működési hatékonyság javításához és a kiadások optimalizálásához.

Egy kiváló példa erre Dubrovnik idegenforgalmi központja, amely lehetőséget biztosít a vállalkozók számára, hogy nyomon követhessék a városban tartózkodó látogatók számát. Ez az átláthatóság segíti őket a tervezésben és a döntéshozatalban.

A látogatók áramlásának figyelemmel kísérése kulcsfontosságú eleme a városi hatóságok munkájának. Az így nyert adatok alapján a helyi éttermek, szobakiadók és hajós társaságok megalapozottabb, intelligensebb döntéseket hozhatnak, amelyek hozzájárulnak a szolgáltatásaik fejlesztéséhez. Például Valencia városában működik a Turizmus Intelligencia Rendszer (TIR), amely lehetővé teszi, hogy a város részletesen betekintést nyújtson a turizmus iparának működésébe. A TIR folyamatosan frissül, így a partnerek és érdekeltek aktívan részt vehetnek rendszereik fejlesztésében, és felkészülhetnek a forgalmi változásokra az aktuális adatok segítségével.

A valenciai rendszerhez hasonló innovatív megoldások révén olyan előrejelzéseket is lehet készíteni, amelyek támogatják a vendéglátóipari szakembereket abban, hogy a szállodai vagy Airbnb-foglalások adatai alapján meghatározzák, hány ételt érdemes előkészíteniük, illetve szükség van-e további munkatársak bevonására a forgalmas időszakokban - részletezték.

Az adatvezérelt turisztikai megoldások kiértékelésekor nem szabad kizárólag az informatikusokra hagyatkozni. Ők ugyan értenek az adatok gyűjtéséhez, tárolásához és elemzéséhez, de nem feltétlenül rendelkeznek azokkal a mélyreható ismeretekkel, amelyek szükségesek az adatok kontextusba helyezéséhez és a megfelelő következtetések levonásához. Éppen ezért elengedhetetlen az együttműködés más szakemberekkel.

Elengedhetetlen, hogy az adatokat mindig turisztikai szakértőkkel egyeztessék, mivel ők rendelkeznek a legfrissebb információkkal az utazási trendekről, a látogatói igényekről és a piaci mozgásokról. Ezek a szakemberek kulcsszerepet játszanak az adatok értelmezésében, valamint a turisztikai termékek és szolgáltatások fejlesztésében. A települések számára különösen fontos, hogy marketing- és PR-szakértőkkel, valamint újságírókkal is együttműködjenek. Ők azok, akik szakmai tanácsokkal látják el őket, segítve a célzott marketingkampányok kialakítását és a turisztikai desztinációk hatékony népszerűsítését. Egyes helyszíneken szociológusokkal és pszichológusokkal is konzultálnak, akik segíthetnek a látogatók viselkedésének, motivációinak és preferenciáinak mélyebb megértésében. E megközelítés révén a turisztikai élmények sokkal inkább személyre szabhatók, így még vonzóbbá téve a desztinációkat a látogatók számára.

Ma már elengedhetetlen az is, hogy hosszabb távon környezetvédelmi szakemberekkel is megvitassák az adatokat, nekik köszönhetően fenntarthatóbb turisztikai megoldások születhetnek a környezet védelmében - sorolták.

Fekete Tamás véleménye szerint a felsorolt tényezők világosan rámutatnak arra, hogy az intelligens technológiai megoldásokkal működő turizmus alapja nem csupán az adatok megléte, hanem a kollektív együttműködés is. Úgy gondolja, hogy a turizmus terén nem az a sikeres, aki csupán információkat gyűjt, hanem az, aki hajlandó megosztani tudását és együtt dolgozni másokkal a közös célok elérése érdekében.