A kormány válaszolt: az Ügyfélkapu+ áll a háttérben - Mandiner

- jelentette be a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium vasárnapi nyilatkozatában.

A tárca az ügyintézés gyorsítása érdekében azt kéri az ügyfelektől, hogy már az ügyintézés előtt töltsék le telefonjukra a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást. Aki az Ügyfélkapu+-t választja és már van ügyfélkapuja, nem szükséges a kormányablakba mennie, hiszen otthon pár perc alatt regisztrálhat a biztonságosabb azonosítási módra. A kormányablakok ügyféladatai alapján sokan az utolsó pillanatokra hagyták a regisztrációt a Digitális Állampolgárság programba.

Tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezer ügyfél kereste fel az ügyfélszolgálatokat, azonban az idei év január eleje óta az érdeklődők száma folyamatosan nőtt, többször is meghaladva a százezer főt. Különösen figyelemre méltó, hogy január 6-án a látogatók száma elérte a 114 ezret. Az ügyfelek körében a Digitális Állampolgárság iránti érdeklődés kiemelkedő, hiszen a látogatók negyede ezen okból keres fel kormányablakokat. A minisztérium arra kéri a lakosságot, hogy indulás előtt tájékozódjanak az ügyintézés folyamatáról a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán vagy a kormányhivatalok honlapján. Továbbá javasolják, hogy az ügyfelek már a látogatás előtt töltsék le a szükséges alkalmazást, mivel ez jelentősen felgyorsíthatja az ügyintézési folyamatokat.

A közleményben arra hívták fel a figyelmet, hogy a kormányablakok a zárónapokban megnövelt kapacitással állnak az ügyfelek rendelkezésére. Ugyanakkor érdemes figyelembe venni, hogy a várakozási idő néha megnövekedhet. Az ügyfélszolgálatok aktuális terheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban tájékozódhatnak az érdeklődők, emellett lehetőség van távoli sorszámhúzásra is – áll a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium tájékoztatásában.